Chính sách bảo mật

1. Nguyên tắc chung

Kim Móc Len Store tôn trọng và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng.

Việc thu thập, lưu trữ, sử dụng, chia sẻ và xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện trong phạm vi cần thiết, phù hợp với mục đích đã thông báo và theo quy định pháp luật.

2. Dữ liệu có thể được thu thập

Tùy vào hoạt động của khách hàng trên website, Kim Móc Len Store có thể thu thập:

Họ và tên;
Số điện thoại;
Email;
Địa chỉ nhận hàng;
Thông tin đơn hàng;
Lịch sử giao dịch và chăm sóc khách hàng;
Thông tin xuất hóa đơn;
Nội dung khiếu nại, trao đổi hoặc yêu cầu hỗ trợ;
Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, cookie và dữ liệu truy cập;
Thông tin thanh toán cần thiết, không bao gồm mật khẩu hoặc mã OTP;
Các thông tin khác do khách hàng chủ động cung cấp.

3. Mục đích xử lý dữ liệu

Dữ liệu cá nhân có thể được sử dụng để:

Tiếp nhận và xử lý đơn hàng;
Giao hàng, thu tiền và xác nhận giao dịch;
Liên hệ xác minh thông tin;
Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng;
Xử lý đổi trả, bảo hành, hoàn tiền và khiếu nại;
Xuất hóa đơn và thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế;
Phòng chống gian lận và bảo đảm an toàn giao dịch;
Cải thiện website, sản phẩm và dịch vụ;
Gửi thông tin khuyến mại khi khách hàng đồng ý;
Thực hiện yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng và doanh nghiệp.

4. Cơ sở và sự đồng ý xử lý

Khi khách hàng chủ động cung cấp thông tin, đặt hàng, tạo tài khoản, gửi yêu cầu hỗ trợ hoặc đồng ý với chính sách này, khách hàng cho phép Kim Móc Len Store xử lý dữ liệu trong phạm vi và mục đích đã công bố.

Trong trường hợp pháp luật cho phép xử lý dữ liệu không cần sự đồng ý, Kim Móc Len Store thực hiện theo căn cứ pháp luật tương ứng.

Khách hàng có quyền không cung cấp một số thông tin, nhưng việc này có thể làm cửa hàng không thể xử lý đơn hàng hoặc cung cấp dịch vụ.

5. Phạm vi chia sẻ dữ liệu

Thông tin có thể được chia sẻ ở mức cần thiết với:

Đơn vị vận chuyển;
Ngân hàng, ví điện tử hoặc trung gian thanh toán;
Đơn vị cung cấp nền tảng website, phần mềm quản lý bán hàng hoặc hóa đơn;
Nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ, công nghệ, chăm sóc khách hàng;
Đơn vị kế toán, kiểm toán, tư vấn pháp lý;
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
Bên tiếp nhận quyền và nghĩa vụ hợp pháp trong trường hợp tái cấu trúc doanh nghiệp.

Các bên nhận dữ liệu chỉ được sử dụng thông tin trong phạm vi phục vụ mục đích liên quan và phải tuân thủ trách nhiệm bảo mật theo quy định.

Kim Móc Len Store không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba.

6. Thời gian lưu trữ

Dữ liệu được lưu trữ trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích xử lý, giải quyết quyền lợi của khách hàng và đáp ứng nghĩa vụ pháp lý, kế toán, thuế, hóa đơn hoặc lưu trữ hồ sơ.

Khi dữ liệu không còn cần thiết và không còn nghĩa vụ phải lưu, cửa hàng sẽ xóa, hủy hoặc ẩn danh theo quy trình phù hợp.

7. Quyền của khách hàng

Trong phạm vi pháp luật cho phép, khách hàng có quyền:

Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu;
Đồng ý hoặc không đồng ý;
Truy cập và yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu;
Yêu cầu cung cấp dữ liệu;
Yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu;
Phản đối việc sử dụng dữ liệu cho quảng cáo;
Rút lại sự đồng ý;
Khiếu nại, tố cáo hoặc yêu cầu bồi thường theo quy định;
Tự bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp.

Việc rút lại sự đồng ý không làm ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động xử lý đã thực hiện trước thời điểm rút lại.

Một số yêu cầu có thể không được đáp ứng nếu dữ liệu cần tiếp tục được lưu để thực hiện hợp đồng, nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp.

8. Cách yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin

Khách hàng gửi yêu cầu qua hotline hoặc email;

Yêu cầu cần cung cấp đủ thông tin để xác minh người yêu cầu là chủ thể dữ liệu hoặc người đại diện hợp pháp.

9. Bảo mật dữ liệu

Kim Móc Len Store áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp để hạn chế truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc sử dụng sai mục đích.

Tuy nhiên, không phương thức truyền dữ liệu hoặc lưu trữ điện tử nào bảo đảm an toàn tuyệt đối. Khi phát hiện sự cố có khả năng ảnh hưởng đến quyền lợi khách hàng, cửa hàng sẽ xử lý và thực hiện nghĩa vụ thông báo theo quy định.

10. Cookie và công nghệ theo dõi

Website có thể sử dụng cookie để ghi nhớ giỏ hàng, phiên đăng nhập, tùy chọn của người dùng, đo lường lượt truy cập và cải thiện trải nghiệm.

Khách hàng có thể điều chỉnh trình duyệt để từ chối cookie. Một số chức năng của website có thể không hoạt động đầy đủ khi cookie bị vô hiệu hóa.

11. Quảng cáo và tiếp thị

Kim Móc Len Store chỉ gửi email, tin nhắn hoặc nội dung quảng cáo theo sự đồng ý của khách hàng hoặc trong trường hợp pháp luật cho phép.

Khách hàng có thể từ chối tiếp nhận bằng cách sử dụng chức năng hủy đăng ký hoặc liên hệ với cửa hàng.

12. Đơn vị quản lý dữ liệu

Đơn vị: CÔNG TY TNHH MTV THƯƠNG MẠI KIMMOCLEN
Mã số doanh nghiệp: 5901250011
Hotline: 0399 039 392
Email: Kimmoclenstore@gmail.com