1. Các phương thức thanh toán
Tùy từng thời điểm và khu vực, Kim Móc Len Store có thể hỗ trợ:
Thanh toán khi nhận hàng – COD
Khách hàng thanh toán cho nhân viên giao hàng khi nhận sản phẩm.
Khách hàng cần chuẩn bị đúng hoặc gần đúng số tiền cần thanh toán. Việc hỗ trợ thanh toán COD phụ thuộc vào khu vực và chính sách của đơn vị vận chuyển.
Chuyển khoản ngân hàng
Khách hàng chuyển khoản theo thông tin được hiển thị tại bước thanh toán hoặc do Kim Móc Len Store cung cấp.
Nội dung chuyển khoản nên ghi:
Họ tên hoặc số điện thoại – Mã đơn hàng.
Khách hàng chỉ chuyển tiền vào tài khoản đứng tên công ty hoặc tài khoản được công bố chính thức trên website. Kim Móc Len Store không chịu trách nhiệm đối với việc khách hàng tự ý chuyển tiền vào tài khoản không được công bố hoặc không được xác nhận chính thức.
Thanh toán qua cổng thanh toán hoặc ví điện tử
Trường hợp website tích hợp cổng thanh toán hoặc ví điện tử, giao dịch được thực hiện theo quy trình và điều kiện của đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.
Kim Móc Len Store không trực tiếp lưu trữ toàn bộ thông tin thẻ ngân hàng của khách hàng nếu việc thanh toán được xử lý bởi đơn vị trung gian.
2. An toàn thanh toán
Khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản, mã OTP, mật khẩu và các thông tin xác thực thanh toán.
Kim Móc Len Store không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc thông tin đăng nhập tài khoản ngân hàng qua điện thoại, tin nhắn hay mạng xã hội.
3. Hóa đơn
Kim Móc Len Store thực hiện lập hóa đơn điện tử theo quy định.
Khách hàng cần cung cấp thông tin xuất hóa đơn chính xác ngay tại thời điểm đặt hàng hoặc trong thời hạn cửa hàng thông báo. Thông tin có thể gồm:
-
Tên đơn vị;
-
Mã số thuế;
-
Địa chỉ;
-
Email nhận hóa đơn;
-
Các thông tin khác theo quy định.
4. Quy định giá bán & thuế
Giá sản phẩm niêm yết trên website là giá bán lẻ.
Tùy theo từng thời điểm và chương trình khuyến mãi, giá có thể thay đổi mà không báo trước.
Quý khách có nhu cầu xuất hóa đơn GTGT (VAT) vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin pháp lý của doanh nghiệp ngay khi đặt hàng để bộ phận kế toán thực hiện theo đúng quy định của pháp luật.
Chính sách hoàn tiền
1. Trường hợp hoàn tiền
Khách hàng có thể được hoàn tiền khi:
-
Đã thanh toán nhưng sản phẩm hết hàng;
-
Đơn hàng bị hủy hợp lệ trước khi giao;
-
Cửa hàng giao sai hoặc sản phẩm lỗi nhưng không còn hàng phù hợp để đổi;
-
Đơn hàng thất lạc và được xác nhận đủ điều kiện bồi hoàn;
-
Trường hợp khác theo thỏa thuận hoặc pháp luật.
2. Phương thức hoàn tiền
Tiền được hoàn qua:
-
Tài khoản ngân hàng của khách hàng;
-
Phương thức thanh toán ban đầu;
-
Ví điện tử hoặc cổng thanh toán;
-
Hình thức khác được hai bên thống nhất.
Kim Móc Len Store không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin đăng nhập ngân hàng để nhận hoàn tiền.
3. Thời gian xử lý hoàn tiền
Cửa hàng xử lý yêu cầu hoàn tiền trong khoảng 03–07 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đủ điều kiện.
Thời gian tiền ghi có phụ thuộc vào ngân hàng, ví điện tử hoặc đơn vị trung gian thanh toán và có thể kéo dài hơn thời gian xử lý của cửa hàng.
Chính sách bảo hành
Len sợi, phụ kiện tiêu hao và bộ kit handmade thường không thuộc nhóm sản phẩm bảo hành dài hạn.
Đối với dụng cụ có chính sách bảo hành riêng, thời hạn và điều kiện bảo hành sẽ được ghi tại trang sản phẩm hoặc phiếu bảo hành đi kèm.
Kim Móc Len Store hỗ trợ xử lý lỗi sản xuất phát hiện trong thời hạn đổi trả được công bố. Chính sách bảo hành không áp dụng đối với hư hỏng do sử dụng sai mục đích, bảo quản không đúng cách, va đập, rơi vỡ, ngâm nước, tự ý sửa chữa hoặc hao mòn tự nhiên.
